Fragen & Antworten
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Hier finden Sie einen Fragekatalog, schauen Sie doch mal, ob Ihr Anliegen dabei ist.
Gerne beantworten wir Ihre weiteren Fragen - am besten per Mail.
Häufig gestellte Fragen
Wann können Veranstaltungen/Führungen gebucht werden?
Mit Beginn der Öffnungszeit eines Museums bis Beendigung der Veranstaltung eine halbe Stunde vor Schließung des jeweiligen Museums.
Wie lange dauern Führungen?
In der Regel dauern Führungen 60 Minuten. Gerne können Sie einen längeren Zeitraum buchen. Beachten Sie dabei dass sich auch die Kosten verdoppeln werden.
Wie lange dauern Workshops?
Die meisten sind für zwei Stunden konzipiert. Einige aber auch für drei Stunden. Achten Sie auf die weiterführende Beschreibung beim jeweiligen Angebot.
Wie groß dürfen Gruppen sein?
Bei Führungen liegt die Obergrenze bei max. 30 Teilnehmern. Bei Workshops ist eine geringere Teilnehmerzahl angenehmer. Kindertagesstätten sollten mit max. 20 Teilnehmern kommen.
Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?
Nein.
Wenn meine Gruppe zu groß ist, können dann mehrere Führungen parallel gebucht werden?
In der Regel ja. Bei Überblicksführungen ist dies ohne Weiteres möglich. Manche Themen kann man max. zweimal gleichzeitig buchen. Wir melden uns im Problemfall.
Wenn meine Gruppe zu groß ist, können dann Workshopangebote parallel gebucht werden?
Nein. Wir können den benötigten Raum nur einmal belegen. Aber es gibt die Möglichkeit, ein Workshopangebot ohne Raumbedarf parallel zu buchen. Achten Sie auf die weiterführende Beschreibung beim jeweiligen Angebot.
Wie kurzfristig kann ich eine Führung oder Veranstaltung kostenfrei umbuchen oder absagen?
Sie können bis zu fünf Tagen vor der Veranstaltung kostenfrei umbuchen oder stornieren. Andernfalls zahlen Sie die bestätigte Veranstaltungsgebühr in voller Höhe.
Muss ich zu einem Workshopangebot eine Führung extra dazubuchen?
Nein. Workshops beinhalten eine Führung, die thematisch auf den Workshop bezogen wird. Sollten Sie einen ausführlichen Überblick oder ein abweichendes Thema behandeln wollen, empfehlen wir, dieses zu einem anderen Zeitpunkt oder nach einer angemessenen Pause separat zu buchen.
Ich würde gerne anrufen, aber ich erreiche niemanden.
Wir haben von 9-12 Uhr vormittags feste Telefonzeiten eingerichtet. Gerne rufen wir Sie zurück. Füllen Sie dazu das Formular oben aus und erklären Sie kurz Ihr Anliegen, damit der dafür zuständige Mitarbeiter präzise antworten kann.
Was geschieht, wenn ich zu spät zu einer Veranstaltung komme?
Unsere Führungskräfte sind angehalten, mindestens 15 Minuten vor Ort zu warten.
Wie sicher ist diese Onlinebuchung und was passiert damit?
Es ist der schnellste Weg, einen Termin bestätigt zu bekommen. Nach Ihrer Eingabe der geforderten Daten erscheint diese Buchung auf unserem "virtuellen" Schreibtisch und es kann sofort geprüft werden, ob der Termin oder ein entsprechender Betreuer zur Verfügung steht. Sie erhalten schnellstmöglich eine verbindliche Bestätigung per E-Mail mit Buchungsnummer. Oder wir rufen an, um eine Ausweichmöglichkeit zu finden.
Zum NS-Dokumentationszentrum: Wie groß dürfen die Gruppen sein und wie lange dauern die Führungen?
Die Führungen dauern immer 60 Minuten und beinhalten immer den Besuch der Gedenkstätte. Eine Gruppe darf höchstens 20 Personen umfassen. Sollte eine Gruppe größer sein wird sie in zwei Gruppen geteilt und parallel durch das Haus geführt.
Wie melde ich mich zu einer Führung im NS-Dokumentationszentrum an?
Die Anmeldung zu einer Führung muss immer online erfolgen. Das Formular hierfür befindet sich auf der Homepage www.ns.dok.de unter der Rubrik "Zur Buchung". Erst dann kann die Anmeldung bearbeitet und gebucht werden. Eine Bestätigung wird per E-Mail versandt.
Wie lange dauert ein Kindergeburtstag?
Diese Veranstaltungen dauern, egal welches Museum Sie wählen, immer 2,5 Stunden.
Wieviel kosten die Kindergeburtstage im Museum?
Ein Kindergeburtstag kostet pauschal: Wochentags (Dienstag – Freitag): 120 Euro. Am Wochenende (Samstag und Sonntag): 150 Euro. In diesen Preisen sind auch die Eintrittsgelder für die Kinder und zwei Erwachsenen enthalten.
Kann ich bei einer Kindergeburtstagsfeier meinen eigenen Kuchen mitbringen?
Natürlich können Sie das.
Wo und Wie kann ich bezahlen?
Bitte zahlen Sie den fälligen Betrag vor Beginn des Kindergeburtstags an der Kasse des jeweiligen Museums. Leider kann nicht in allen Museen mit EC-Karte bezahlt werden. Halten Sie bitte den Betrag in bar bereit.
Kann ich vor der Geburtstagsfeier Absprachen über den Ablauf treffen?
Mit der Bestätigung Ihres Termines erhalten Sie die Telefonnummer unserer Mitarbeiterin / unseres Mitarbeiters. So können Sie inhaltliche Fragen zur Feier stellen und auch Absprachen direkt treffen.
Kann ich einen Kindergeburtstag zu meinem Wunschtermin buchen?
Eine Geburtstagsfeier ist von Dienstag bis Sonntag an jedem Tag innerhalb der Öffnungszeiten der Museen möglich. Montags sind die Museen der Stadt Köln geschlossen. Wir bestätigen gerne den Wunschtermin, im Problemfall melden wir uns sofort.
Wieviele Gäste kann mein Kind zur Kindergeburtstagsveranstaltung mitbringen?
Inklusive Geburtstagskind sollten es nicht mehr 15 Teilnehmer sein.
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AGB des Museumsdienstes
Format: Pdf, Größe: 60kb
Tarife für Gruppen
Informationen zu den Tarifen für Gruppen finden Sie hier.